Post by account_disabled on Jan 28, 2024 9:38:05 GMT
课程时间：1小时 客户服务与客户关怀。有什么不同？ 这些术语经常互换使用，但它们不一定表示相同的意思。是的，客户服务是一个方面，但客户服务是整个过程。此时，服务不再是被动响应询问，而是主动满足（并超越）客户的需求。 社交现在是客户体验旅程中的一个关键渠道，制定整体客户关怀策略将对任何企业的长远发展发挥至关重要的作用，以建立品牌忠诚度、客户保留和宣传。与美国斯巴鲁和 Sprout Social 的专家一起分享品牌如何转变其客户服务方式。 你将学到： 客户关怀与客户服务有何不同，以及为什么您的品牌应优先制定整体客户关怀策略 有关如何提升社交客户关怀水平以培养与受众的情感联系并建立品牌忠诚度的想法 Sprout 与 Salesforce 的全球合作伙伴关系以及与 Salesforce Service Cloud 的最新集成如何为您的客户提供 360 度全方位视图，从而提供卓越的服务 演讲者 阿比盖尔·施密特 阿比盖尔·施密特 萌芽社交 Abby 是 Sprout Social 的企业传播策略师。
负责制定和执行战略传播，以扩大 Sprout 的产品、加速公司的发展并提高其 WhatsApp 数据 投资者和更广泛的商业受众中的声誉。艾比和她的丈夫查理以及腊肠犬小狗奥斯陆住在北卡罗来纳州阿什维尔！ 马克西·埃利希 马克西·埃利希 美国斯巴鲁公司 Maxie 是 Subaru of America, Inc. 的社交媒体专家，负责从始至终管理营销活动，包括策略、创意、执行和报告。此外，她还是斯巴鲁 Instagram、TikTok、Facebook 和 Twitter 的社区经理。当她不回复私信或回复品牌帐户的推文时，她会和费城的朋友一起出去玩，在攀岩健身房发送信息，或者给她的小猫埃斯特揉肚子。 奥利维亚·杰普森 奥利维亚·杰普森 萌芽社交 Olivia Jepson 是 Sprout Social 的社交媒体策略师，她负责创作内容、帮助制定我们的整体社交策略并发起社交优先计划。当她不考虑社交时，她会热衷于星球大战和漫威，深入思考泰勒·斯威夫特的新理论，开发新的电影卷或攀岩。在 上关注她。 注册免费网络研讨会 为你推荐 查看全部 为你推荐 类别 客户服务 客户体验 2024 年客户保留策略 发表于 2024 年 1 月 25 日 •阅读时间 11分钟 类别 客户服务 社交媒体客户服务。
它是什么以及如何改进 发表于 2024 年 1 月 12 日 •阅读时间 13分钟 类别 客户服务 客户体验 2024 年最常用的 10 款客户服务软件工具 发表于 2024 年 1 月 11 日 •阅读时间 8分钟 类别 客户服务 社交媒体分析 专家衡量的社交媒体客户服务指标 发表于 2023 年 12 月 21 日 •阅读时间 9分钟 萌芽社交 在社交上建立并发展更牢固的关系 Sprout Social 是唯一一款专为连接而构建的一体化社交媒体管理平台，可帮助您了解并接触受众、吸引社区参与并衡量绩效。 免费试用新芽 接触 给我们发电子邮件 1.866.878.3231 办公地点 支持 帮助中心 常见问题解答 系统状况 解决方案 企业 机构 中小型企业 社会管理 客户服务 宣传 数据与情报 行业 首要成功 平台 社交分析 社会参与 社会出版 社交聆听 社交自动化 社会协作 人工智能与自动化 集成 脸书管理 推特管理 Instagram 管理 领英管理 Pinterest 管理 抖音管理 YouTube 管理 WhatsApp 管理 销售队伍 所有集成 公司 关于斯普劳特 价钱 联系我们 职业机。
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它是什么以及如何改进 发表于 2024 年 1 月 12 日 •阅读时间 13分钟 类别 客户服务 客户体验 2024 年最常用的 10 款客户服务软件工具 发表于 2024 年 1 月 11 日 •阅读时间 8分钟 类别 客户服务 社交媒体分析 专家衡量的社交媒体客户服务指标 发表于 2023 年 12 月 21 日 •阅读时间 9分钟 萌芽社交 在社交上建立并发展更牢固的关系 Sprout Social 是唯一一款专为连接而构建的一体化社交媒体管理平台，可帮助您了解并接触受众、吸引社区参与并衡量绩效。 免费试用新芽 接触 给我们发电子邮件 1.866.878.3231 办公地点 支持 帮助中心 常见问题解答 系统状况 解决方案 企业 机构 中小型企业 社会管理 客户服务 宣传 数据与情报 行业 首要成功 平台 社交分析 社会参与 社会出版 社交聆听 社交自动化 社会协作 人工智能与自动化 集成 脸书管理 推特管理 Instagram 管理 领英管理 Pinterest 管理 抖音管理 YouTube 管理 WhatsApp 管理 销售队伍 所有集成 公司 关于斯普劳特 价钱 联系我们 职业机。